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                  职场必修课之----

《情商与压力情绪管理》大纲

                                               讲师：夏 峥

课程背景：

职业素质是从事某种职业应具备的基本素质，包含职业兴趣、职业个性、职业技能和职业情绪几大要素，其中职业情绪就是职业情商。职业情商是从事某种职业应具备的情绪表现，职业情商的高低直接决定和影响着其他职业素质的发展，进而影响整个职业生涯发展，因此，职业情商是最重要的职业素质，提高职业情商是个人职业发展的关键。

身在职场，无论从事哪种职业，身居何种职位，"智商决定是否录用，情商决定是否升迁"，已成为决定职业发展的重要信条。目前许多企业在招聘新员工时，也越来越重视考察应聘人员的情商素质，通过心理测试或情商测验等手段来测试应聘者情商的高低。一个人的知识、经验和技能等智力因素固然重要，但是，进入一个单位之后，影响和决定一个人职业发展的关键因素却是情商素质的高低，一个人事业成功与否，通常认为20％取决于智商因素，80％取决于情商因素。
   成长、发展从自己开始.情商:对人影响力最强的一股力量.对于情绪控制的好坏直接决定了工作以及生活的品质.智商的发挥也取决于情绪的好坏.因此作为一个职场精英首先要学会管理自己的情绪。
课程目标：
    帮助学员认识情商与情绪，使人们能够识别他人与自己的情绪压力，学会掌握控制情绪的技巧和方法，能够调节自己的情绪，保持颠峰状态。如何缓解压力的方法。

适合学员：

新入职员工、大学毕业生、企业HR、团队管理者、希望获得圆融人际关系和良好职业发展的职场人士。

课程收益:

1、充分认识自我，解决我是谁的问题。更好的做到职场定位。

2、应用情商和情绪管理理论，掌控自己的情绪，促进人际关系发展。

3、掌握人的心理，做到有效的沟通。

4、掌握消除和缓解自己情绪带来的困扰影响，提升正能量。

5、使学员具备有效处理压力的技能，让学员了解压力的心理学机制、发现自身的动机和需要、使自我目标从属于组织目标，提高学员处理压力的能力。

6、从NLP神经语言学出发变被动学习为主动参与，建立新的行为模式，培养乐观积极的价值观。

7、运用心理学辅导，排除沟通障碍，协助企业建立更加健康和谐的企业文化氛围。

授课方式：

理论讲解、团体游戏、技能练习、角色扮演、案例研究、小组讨论、作业分析
课程大纲：
一、 情商的力量

1． 职场精英必须的三项能力

2． 情商的定义  情商与职业情商

3． 情商的内容

二、人格对职业生活的影响-- 解读神奇的“人性地图”

核心价值观

注意力焦点

情绪反应

行为习惯

表面特征

基本欲望与恐惧

（行为动机与防御机制）

 认识情绪、压力

1． 自己是一切情绪的发动者

2． 一切情绪都可为你所用

3． 解读四种基本情绪

4． 情绪的正面意义

5． 面对负面情绪的正确心态

6． 情绪的真正来源

7.  NLP情绪压力认知

三、 调整压力情绪的几个步骤

1．确认你真正的感受。

2．肯定情绪的功效,认清帮助。

3．注意情绪带来的讯息。

4．自信和确信能控制住情绪。

5．确信不但今天可以掌控,未来也可以。

6．振奋的心情拿出行动

四、压力情绪控制如何达到颠峰状态

1．情绪控制1---情绪如何形成

2．情绪控制2—如何每天达到颠峰状态

3．NLP改变情绪的技巧：价值运用、破框法、换框法

4．NLP淡化情绪的技巧：情绪逐步抽离法、身心互动技巧、建立积极心锚

压力管理技巧

1、压力测试

2、面对压力的三种模式

3、面对压力的成长态度

4、我界定的压力源

5、工作的压力源

6、找到压力源

7、压力释放

8、压力释放的方法

 (1)清单优先法　

（2）对压力人物说不

（3）全脑平衡法

（4）脑波放松法

（5）策略双赢法

（6）NAC情绪链调整法

（7）生活自律法

（8）延迟享乐法

五、 调整情绪的十大讯号

1.不痛快

 2.害怕

 3.难过

4.生气

5.挫折感

6.失望

7.懊悔

8.不中用

9.心力憔悴

10.孤独感

六、 十种有力情绪

1.爱与温情

2.感恩

3.好奇心

4.振奋与热情

5.毅力

6.弹性

7.信心

8.快乐

9.活力

10.服务

七．情商修炼

1、情商的修炼在于细节

2、情商自我训练：激励、控制与放松

3、创造，情商的最高追求

4、EQ的最高风范——负起责任与培养自信

培训时间：2天 （或1天，内容有所调整）

助理康康 Tel:13230187116  QQ:2237707029